Detail Jurnal Penelitian

 Penelitian ini bertujuan menggambarkan peran Electronic Word of Mouth (e-WOM) dalam memengaruhi keputusan pembelian parfum merek Octarine pada kalangan Gen Z di Kota Pekalongan. Perkembangan media sosial yang pesat membuat ulasan, komentar, serta konten digital lainnya menjadi sumber informasi utama yang membentuk persepsi, penilaian produk, dan kecenderungan membeli. Gen Z yang dikenal intens menggunakan platform seperti TikTok, Instagram, dan e-commerce memperlihatkan ketergantungan tinggi pada e-WOM dalam memenuhi kebutuhan kognitif dan afektif sebelum menentukan pilihan parfum yang sesuai dengan citra diri dan preferensi aroma mereka . Penelitian menggunakan pendekatan kualitatif fenomenologi dengan wawancara mendalam terhadap konsumen yang telah membeli parfum Octarine karena pengaruh e-WOM. Temuan menunjukkan bahwa kredibilitas sumber, intensitas penyebaran informasi, dan karakteristik konten ulasan menjadi faktor paling berpengaruh dalam menguatkan niat membeli. Berdasarkan Theory of Planned Behaviour, sikap terhadap produk, norma subjektif dari influencer atau teman, serta kontrol perilaku yang dirasakan berkontribusi dalam membentuk keputusan pembelian. Konten review yang dirasa jujur, relevan, dan menghibur terbukti meningkatkan keyakinan konsumen dalam memilih varian parfum Octarine .Hasil penelitian menegaskan bahwa e-WOM menjadi elemen strategis dalam proses konsumsi Gen Z, namun komunikasi langsung antarindividu tetap memiliki peran pelengkap. Studi ini menawarkan kontribusi praktis bagi produsen parfum Octarine untuk merancang strategi pemasaran hybrid yang menggabungkan kekuatan e-WOM dengan pendekatan offline yang lebih personal. Selain itu, penelitian memberikan wawasan akademik mengenai perilaku konsumen Gen Z di kota kecil serta dinamika pengaruh e-WOM dalam industri personal care di Indonesia. 

Kata kunci: e-WOM, Parfum octarine, Gen Z, Keputusan pembelian.